Expédition, suivi, livraison
Livrez-vous à l’international ?
Livrez-vous à l’international ?
Oui tout à fait, nous livrons, en suivi, dans la plupart des pays.
Où livrez-vous ?
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France, les dom-tom, ainsi que dans plusieurs pays européens. Lors de la validation de ta commande, tu pourras voir les options de livraison disponibles pour ta région.
Quels sont les délais d’expédition ?
Quels sont les délais d’expédition ?
Nous nous engageons à expédier ta commande sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 2 à 7 jours ouvrés en fonction de ta localisation. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont calculés automatiquement au moment de la validation de ta commande. Tu peux les consulter sur ton panier.
Comment suivre l’arrivée de ma commande ?
Comment suivre l’arrivée de ma commande ?
Dès que ton colis sera expédié, tu seras notifié par mail et recevras un numéro de suivi te permettant de guetter son arrivée. N’oublie pas de surveiller tes messages !
Mon suivi de colis n’est pas actualisé, où en est ma commande ?
Mon suivi de colis n’est pas actualisé, où en est ma commande ?
Il arrive que les suivis tardent à s’actualiser notamment lorsque les volumes de commande sont importants. Ta commande a dans tous les cas bien quitté nos ateliers et devrait te parvenir sous peu. N’hésite pas à prendre contact avec nous si rien n’a bougé au bout de quelques jours.
Problème à la commande
Je ne suis pas parvenue à sélectionner mon point-relais, comment faire ?
Je ne suis pas parvenue à sélectionner mon point-relais, comment faire ?
Pas d’inquiétude ! Le choix du point relais se fait juste après le paiement de ta commande. Tu seras redirigé(e) vers une page pour sélectionner le relais de ton choix. Si tu oublies cette étape ou que tu fermes la fenêtre trop vite, le point relais le plus proche de chez toi sera automatiquement sélectionné.
Tu veux être sûr(e) de l’adresse choisie ? Écris-nous, on te dira exactement où ton colis sera livré.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, ma commande a t-elle été bien prise en compte ?
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, ma commande a t-elle été bien prise en compte ?
Il arrive que nos mails se perdent dans les spams, pense à jeter un œil de ce côté-là ! Si tu as finalisé ton achat et reçu un numéro de commande, c’est que tout est bien enregistré, pas de panique.
Sinon, contacte-nous et on t’informera avec plaisir.
J’ai bien été débitée mais je n’ai encore rien reçu, où en est ma commande ?
J’ai bien été débitée mais je n’ai encore rien reçu, où en est ma commande ?
Le prélèvement s’effectue automatiquement, sans qu’on ait besoin d’intervenir. Ta commande est bien prise en charge et elle sera préparée au plus vite, promis !
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, tu peux nous contacter pour essayer de la modifier ou l’annuler. Nous ferons de notre mieux pour répondre à ta demande.
Commandes et retours
Que faire si mon carnet arrive endommagé ?
Que faire si mon carnet arrive endommagé ?
Si ton carnet arrive endommagé, envoie-nous vite une photo de l’article et de l’emballage. On regardera ça ensemble et on trouvera une solution pour arranger les choses au plus vite.
Puis-je effectuer un retour si le produit ne me convient pas ?
Puis-je effectuer un retour si le produit ne me convient pas ?
Notre politique de retour est valable 14 jours. En cas de mauvaise saisie d'adresse de ta part ou de non retrait de votre commande au Point Relais dans les délais impartis, les frais de renvoi seront à ta charge.
Pour effectuer un retour, munis-toi de ton numéro de commande et contacte-nous préalablement à l'adresse e-mail suivante : contact@mylibup.com
En savoir plus sur notre politique de retours
Puis-je retourner mon carnet ou mes accessoires ?
Puis-je retourner mon carnet ou mes accessoires ?
Oui, tu disposes d’un délai de 14 jours après la réception de ta commande pour nous retourner les articles non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois les articles reçus, nous procéderons à leur remboursement.
Questions sur le produit et le concept
Qu’est-ce qu’un carnet Mylibup ?
Qu’est-ce qu’un carnet Mylibup ?
Un carnet Mylibup, c'est un carnet d'organisation personnalisable que tu peux construire entièrement selon tes besoins et envies. Grâce à un système de reliure à disques, tu peux ajouter, retirer et réorganiser les pages autant de fois que tu le souhaites. Idéal pour un usage quotidien, il s'adapte à ta façon de travailler et de t'organiser !
Comment fonctionne le système de reliure à disques ?
Comment fonctionne le système de reliure à disques ?
La reliure à disques permet de maintenir les pages fermement tout en offrant la possibilité de les retirer et de les replacer facilement. Chaque page possède de petites encoches qui s'emboîtent sur les disques, ce qui te permet de les enlever et de les remettre sans les abîmer.
Quelles sont les dimensions des carnets Mylibup ?
Quelles sont les dimensions des carnets Mylibup ?
Nous proposons pour le moment qu’une taille de carnet, le format A5 (plus compact pour l’emporter partout). Mais nous avons pour projet de développer et d’agrandir notre gamme afin de te proposer encore plus de choix.
Quels types de recharges proposez-vous ?
Quels types de recharges proposez-vous ?
Nous offrons une grande variété de recharges pour tous les besoins : pages de notes, to-do lists, agenda, pages de suivi de budget, et bien plus. Chaque recharge est pensée pour t’aider à mieux t’organiser, que ce soit au travail, à la maison ou pour tes loisirs.
Les pages sont-elles compatibles avec les autres systèmes de reliure à disques du marché ?
Les pages sont-elles compatibles avec les autres systèmes de reliure à disques du marché ?
Les pages Mylibup sont spécialement conçues pour nos carnets, mais elles peuvent parfois être compatibles avec d'autres systèmes de reliure à disques ayant des dimensions similaires. Cependant, pour une expérience optimale, nous recommandons l’utilisation de nos recharges.
Est-ce que le carnet est livré avec des pages à l’intérieur ?
Est-ce que le carnet est livré avec des pages à l’intérieur ?
Nos carnets mylibup sont livrés sans pages à l'intérieur, pour que tu puisses le personnaliser entièrement selon tes besoins. Si tu souhaites un point de départ pour t’organiser, nos packs complets sont faits pour toi : ils incluent tout le nécessaire pour créer un carnet parfaitement adapté à tes objectifs.
Questions sur la personnalisation
Puis-je personnaliser la couverture de mon carnet ?
Puis-je personnaliser la couverture de mon carnet ?
Oui, tu peux choisir parmi différentes couvertures pour ton carnet afin de le rendre unique. On propose plusieurs styles et couleurs pour que tu trouves celle qui te ressemble.
Et le petit bonus : chaque couverture a un recto et un verso différents, histoire de te proposer 2 styles en 1. Tu peux même changer de côté selon ton mood !
Comment choisir les recharges adaptées à mes besoins ?
Comment choisir les recharges adaptées à mes besoins ?
Tout dépend de l’usage que tu souhaites faire de ton carnet. Pour le travail, les recharges de suivi de projets ou de to-do lists peuvent être très utiles. Pour une utilisation plus personnelle, les pages de planification hebdomadaire ou les pages de notes seront parfaites. N’hésite pas à mixer les recharges pour créer un carnet sur mesure !
Est-il possible de mélanger différents types de recharges dans un même carnet ?
Est-il possible de mélanger différents types de recharges dans un même carnet ?
Oui, tu peux mélanger autant de recharges que tu le souhaites dans ton carnet Mylibup. Cela te permet de créer un carnet unique, avec exactement les pages dont tu as besoin au quotidien.
Quels accessoires puis-je ajouter à mon carnet Mylibup ?
Quels accessoires puis-je ajouter à mon carnet Mylibup ?
Tu peux ajouter de nombreux accessoires pour personnaliser ton carnet : intercalaires, enveloppes, marques-pages, élastiques de fermeture, et bien plus encore. Ces accessoires te permettent d’organiser ton carnet de manière encore plus efficace.
Comment ajouter des intercalaires ou des enveloppes dans mon carnet ?
Comment ajouter des intercalaires ou des enveloppes dans mon carnet ?
Il te suffit de les aligner sur les disques de ton carnet et de les clipser comme tu le ferais pour une page classique. Les intercalaires et les enveloppes sont parfaits pour organiser ton carnet et ranger des documents.
Puis-je créer un carnet pour un usage spécifique (travail, école, voyage) ?
Puis-je créer un carnet pour un usage spécifique (travail, école, voyage) ?
Absolument ! Tu peux choisir les recharges adaptées à chaque situation et les organiser comme bon te semble. Crée un carnet pour tes réunions de travail, un autre pour planifier tes voyages, ou un carnet complet pour tes cours.
Peut-on imprimer ses propres pages et les ajouter au carnet ?
Peut-on imprimer ses propres pages et les ajouter au carnet ?
Oui, tu peux imprimer tes propres pages et les ajouter à ton carnet MYLIBUP, à condition d’avoir une perforatrice compatible avec la reliure à disques.
Par contre, on préfère être honnêtes : le résultat ne sera pas aussi net et solide que nos recharges d’origine. On te recommande donc d’utiliser nos recharges pour une meilleure tenue et un rendu au top.
Et si tu ne trouves pas exactement ce qu’il te faut, écris-nous : on sera ravies de t’aider à trouver ou créer la recharge parfaite pour toi.
Est-il possible d’acheter uniquement les disques pour changer de couleur ou de taille ?
Est-il possible d’acheter uniquement les disques pour changer de couleur ou de taille ?
Absolument ! Tu peux choisir les recharges adaptées à chaque situation et les organiser comme bon te semble. Crée un carnet pour tes réunions de travail, un autre pour planifier tes voyages, ou un carnet complet pour tes cours.
Puis-je acheter des recharges en magasin ou uniquement sur le site ?
Puis-je acheter des recharges en magasin ou uniquement sur le site ?
Pour le moment, les recharges Mylibup sont exclusivement disponibles sur notre site internet. Cela nous permet de te proposer une gamme de produits complète et constamment renouvelée, ainsi qu'un service personnalisé. En achetant directement sur notre site, tu es assuré de la compatibilité des recharges avec ton carnet et tu as accès à toutes nos dernières nouveautés et éditions spéciales.
Puis-je personnaliser l’intérieur de mon carnet ?
Puis-je personnaliser l’intérieur de mon carnet ?
Absolument ! Grâce au configurateur disponible sur notre site, tu peux personnaliser ton carnet libup de A à Z. Choisis chaque section selon tes besoins : couvertures, disques, recharges prise de notes, plannings, agenda et bien plus encore. Crée un carnet qui te ressemble et s’adapte parfaitement à ton organisation !
Questions sur l'entretien et l'utilisation
Comment entretenir mon carnet Mylibup pour le garder en bon état ?
Comment entretenir mon carnet Mylibup pour le garder en bon état ?
Pour protéger ton carnet, évite de le laisser exposé à l’humidité ou au soleil pendant de longues périodes. Nettoie la couverture avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière.
Puis-je réorganiser les pages de mon carnet autant de fois que je le souhaite ?
Puis-je réorganiser les pages de mon carnet autant de fois que je le souhaite ?
La reliure à disques permet de maintenir les pages fermement tout en offrant la possibilité de les retirer et de les replacer facilement. Chaque page possède de petites encoches qui s'emboîtent sur les disques, ce qui te permet de les enlever et de les remettre sans les abîmer.
Est-ce que les disques sont solides et résistent à une utilisation quotidienne ?
Est-ce que les disques sont solides et résistent à une utilisation quotidienne ?
Oui, les disques Mylibup sont fabriqués à partir de matériaux robustes et de haute qualité pour garantir une longue durée de vie, même avec un usage intensif. Ils maintiennent solidement les pages tout en étant faciles à manipuler.
Les pages sont-elles résistantes aux déchirures ?
Les pages sont-elles résistantes aux déchirures ?
Nos pages sont conçues pour résister aux manipulations répétées grâce à leur papier de qualité et à leurs encoches renforcées. Cela garantit une utilisation fluide et durable. Cependant, nous te conseillons de retirer tes pages avec délicatesse pour éviter qu’elles ne se déchirent.
Comment ajouter ou retirer des pages de mon carnet ?
Comment ajouter ou retirer des pages de mon carnet ?
C’est très simple : il suffit de tirer doucement la page vers le haut pour la retirer des disques et de l’aligner sur les disques pour la replacer. Le système est conçu pour être intuitif et pour ne pas abîmer les pages.
Questions sur les recharges et accessoires
Comment choisir les bonnes recharges pour mon carnet ?
Comment choisir les bonnes recharges pour mon carnet ?
Pense à ton usage quotidien et à ce dont tu as besoin pour t’organiser. Par exemple, pour un suivi de projets, les pages de planification hebdomadaire et mensuelle sont idéales. Pour des notes rapides, opte pour des pages de notes classiques. Nous proposons des recharges pour la planification, les listes de tâches, le développement personnel, et bien plus encore, afin de répondre à tous tes besoins.
Quelles sont les thématiques de recharges disponibles ?
Quelles sont les thématiques de recharges disponibles ?
Nos recharges couvrent de nombreuses thématiques pour t’accompagner dans ta vie quotidienne : des plannings mensuels, hebdomadaires, des pages de notes, des to-do lists, des pages de suivi de projets, des trackers de bien-être ou de budget, et bien plus encore. Tu trouveras tout ce qu’il te faut pour organiser tes idées de façon claire et efficace.
Les recharges sont-elles compatibles avec tous les formats de carnet Mylibup ?
Les recharges sont-elles compatibles avec tous les formats de carnet Mylibup ?
Chaque recharge est conçue pour un format bien précis. Pour le moment, on propose uniquement du format A5, pratique à emporter partout. Avant d’ajouter une recharge à ton panier, vérifie bien qu’elle correspond à ton carnet pour que tout s’ajuste parfaitement.
Comment utiliser les marques-pages et les intercalaires ?
Comment utiliser les marques-pages et les intercalaires ?
Les marques-pages et les intercalaires se fixent facilement sur les disques de ton carnet Mylibup, comme n’importe quelle page. Ils te permettent de retrouver rapidement les sections importantes de ton carnet et de mieux organiser tes différentes thématiques.
Est-ce que les enveloppes et pochettes sont compatibles avec tous les carnets ?
Est-ce que les enveloppes et pochettes sont compatibles avec tous les carnets ?
Oui, nos enveloppes et pochettes sont conçues pour s'adapter aux différents formats de nos carnets. Elles se fixent facilement aux disques de la même manière que les pages et te permettent de ranger des documents, des cartes de visite, ou tout autre petit objet.
Puis-je ajouter des accessoires à mon carnet après l’achat initial ?
Puis-je ajouter des accessoires à mon carnet après l’achat initial ?
Oui, tu peux compléter ton carnet à tout moment avec de nouveaux accessoires. Il suffit de les ajouter aux disques de ton carnet pour les intégrer. Que ce soit des intercalaires supplémentaires, des marques-pages, ou des enveloppes, tu peux adapter ton carnet selon tes envies et besoins au fil du temps.
Toujours en quête d’infos ?
Pas de panique ! Si tu n’as pas trouvé la réponse que tu cherches, écris-nous à contact@mylibup.com.
On est là pour te répondre et t’aider à dénicher toutes les infos dont tu as besoin !