Vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement, conformément aux dispositions légales.
Les produits doivent être :
Dans leur état d’origine, sans signe d’utilisation ou de détérioration,
Dans leur emballage d’origine, accompagné de tous les accessoires ou documents fournis.
Les articles retournés ne respectant pas ces conditions ne pourront être remboursés.
Processus de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@mylibup.com. Indiquez votre numéro de commande, le(s) produit(s) concerné(s), et la raison du retour.
Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner le(s) produit(s) à notre adresse :
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erroné).
Remboursement
Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sur votre méthode de paiement initiale dans un délai de 10 jours ouvrés.
Échanges
Nous n’effectuons pas d’échanges standard. Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous recommandons de retourner votre achat pour un remboursement, puis de passer une nouvelle commande.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous écrire à contact@mylibup.com.