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Expédition, suivi, livraison
Livrez-vous à l’international ?
Oui tout à fait, nous livrons, en suivi, dans la plupart des pays.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France, ainsi que dans plusieurs pays européens. Lors de la validation de ta commande, tu pourras voir les options de livraison disponibles pour ta région.
Quels sont les délais d’expédition ?
Nous nous engageons à expédier ta commande sous 48 heures (jours ouvrés). Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient généralement entre 3 à 7 jours ouvrés en fonction de ta localisation. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Ils sont calculés automatiquement au moment de la validation de ta commande.
Comment suivre l’arrivée de ma commande ?
Mon suivi de colis n’est pas actualisé, où en est ma commande ?
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Tu as passé commande, tu as eu un souci ?
Je ne suis pas parvenue à sélectionner mon point-relais, comment faire ?
La plateforme de relais colis peut parfois être lente à se charger en fonction de l’affluence. Nous t’invitons à patienter ou à réessayer le lendemain, puis à prendre contact avec nous si le problème persiste.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, ma commande a t-elle été bien prise en compte ?
Il arrive que nos mails se perdent dans les spams, pensez à vérifier régulièrement ! Si vous avez finalisé votre achat et obtenu un numéro de commande, c’est que votre achat a bien été enregistré.
J’ai bien été débitée mais je n’ai encore rien reçu, où en est ma commande ?
Le prélèvement s’effectue de manière automatique sans action de notre part. Votre commande a bien été prise en charge et sera traitée dans les meilleurs délais.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’achat ?
Si ta commande n’a pas encore été expédiée, tu peux nous contacter pour essayer de la modifier ou l’annuler. Nous ferons de notre mieux pour répondre à ta demande.
Tu as reçue ta commande, tu as une question ?
Que faire si mon carnet arrive endommagé ?
Si ton carnet arrive endommagé, contacte-nous rapidement avec une photo de l’article et de l’emballage. Nous trouverons une solution pour te renvoyer le produit ou te rembourser.
Puis-je effectuer un retour si le produit ne me convient pas ?
Notre politique de retour est valable 14 jours. En cas de mauvaise saisie d’adresse de ta part ou de non retrait de votre commande au Point Relais dans les délais impartis, les frais de renvoi seront à ta charge.
Pour effectuer un retour, munis-toi de ton numéro de commande et contacte-nous préalablement à l’adresse e-mail suivante : contact@mylibup.com
En savoir plus sur notre politique de retours
Puis-je retourner mon carnet ou mes accessoires ?
Oui, tu disposes d’un délai de 14 jours après la réception de ta commande pour nous retourner les articles non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois les articles reçus, nous procéderons à leur remboursement.
Questions sur le produit et le concept
Qu’est-ce qu’un carnet Mylibup ?
Un carnet Mylibup, c’est un carnet d’organisation personnalisable que tu peux construire entièrement selon tes besoins et envies. Grâce à un système de reliure à disques, tu peux ajouter, retirer et réorganiser les pages autant de fois que tu le souhaites. Idéal pour un usage quotidien, il s’adapte à ta façon de travailler et de t’organiser !
Comment fonctionne le système de reliure à disques ?
La reliure à disques permet de maintenir les pages fermement tout en offrant la possibilité de les retirer et de les replacer facilement. Chaque page possède de petites encoches qui s’emboîtent sur les disques, ce qui te permet de les enlever et de les remettre sans les abîmer.
Quelles sont les dimensions des carnets Mylibup ?
Nous proposons pour le moment qu’une taille de carnet, le format A5 (plus compact pour l’emporter partout). Mais nous avons pour projet de développer et d’agrandir notre gamme afin de te proposer encore plus de choix.
Quels types de recharges proposez-vous ?
Nous offrons une grande variété de recharges pour tous les besoins : pages de notes, to-do lists, agenda, pages de suivi de budget, et bien plus. Chaque recharge est pensée pour t’aider à mieux t’organiser, que ce soit au travail, à la maison ou pour tes loisirs.
Les pages sont-elles compatibles avec les autres systèmes de reliure à disques du marché ?
Les pages Mylibup sont spécialement conçues pour nos carnets, mais elles peuvent parfois être compatibles avec d’autres systèmes de reliure à disques ayant des dimensions similaires. Cependant, pour une expérience optimale, nous recommandons l’utilisation de nos recharges.
Est-ce que le carnet est livré avec des pages à l’intérieur ?
Nos carnets mylibup sont livrés sans pages à l’intérieur, pour que tu puisses le personnaliser entièrement selon tes besoins. Si tu souhaites un point de départ pour t’organiser, nos packs complets sont faits pour toi : ils incluent tout le nécessaire pour créer un carnet parfaitement adapté à tes objectifs.
Questions usage et entretien
Comment entretenir mon carnet Mylibup pour le garder en bon état ?
Pour protéger ton carnet, évite de le laisser exposé à l’humidité ou au soleil pendant de longues périodes. Nettoie la couverture avec un chiffon doux et sec pour enlever la poussière.
Puis-je réorganiser les pages de mon carnet autant de fois que je le souhaite ?
La reliure à disques permet de maintenir les pages fermement tout en offrant la possibilité de les retirer et de les replacer facilement. Chaque page possède de petites encoches qui s’emboîtent sur les disques, ce qui te permet de les enlever et de les remettre sans les abîmer.
Est-ce que les disques sont solides et résistent à une utilisation quotidienne ?
Oui, les disques Mylibup sont fabriqués à partir de matériaux robustes et de haute qualité pour garantir une longue durée de vie, même avec un usage intensif. Ils maintiennent solidement les pages tout en étant faciles à manipuler.
Les pages sont-elles résistantes aux déchirures ?
Nos pages sont conçues pour résister aux manipulations répétées grâce à leur papier de qualité et à leurs encoches renforcées. Cela garantit une utilisation fluide et durable. Cependant, nous te conseillons de retirer tes pages avec délicatesse pour éviter qu’elles ne se déchirent.
Comment ajouter ou retirer des pages de mon carnet ?
C’est très simple : il suffit de tirer doucement la page vers le haut pour la retirer des disques et de l’aligner sur les disques pour la replacer. Le système est conçu pour être intuitif et pour ne pas abîmer les pages.
Questions sur les recharges et accessoires
Comment choisir les bonnes recharges pour mon carnet ?
Pense à ton usage quotidien et à ce dont tu as besoin pour t’organiser. Par exemple, pour un suivi de projets, les pages de planification hebdomadaire et mensuelle sont idéales. Pour des notes rapides, opte pour des pages de notes classiques. Nous proposons des recharges pour la planification, les listes de tâches, le développement personnel, et bien plus encore, afin de répondre à tous tes besoins.
Quelles sont les thématiques de recharges disponibles ?
Nos recharges couvrent de nombreuses thématiques pour t’accompagner dans ta vie quotidienne : des plannings mensuels, hebdomadaires, des pages de notes, des to-do lists, des pages de suivi de projets, des trackers de bien-être ou de budget, et bien plus encore. Tu trouveras tout ce qu’il te faut pour organiser tes idées de façon claire et efficace.
Les recharges sont-elles compatibles avec tous les formats de carnet Mylibup ?
Chaque recharge est conçue pour s’adapter à un format de carnet spécifique (par exemple A4 ou A5). Avant d’ajouter une recharge à ton panier, vérifie qu’elle correspond bien à la taille de ton carnet pour garantir une compatibilité parfaite.
Comment utiliser les marques-pages et les intercalaires ?
Les marques-pages et les intercalaires se fixent facilement sur les disques de ton carnet Mylibup, comme n’importe quelle page. Ils te permettent de retrouver rapidement les sections importantes de ton carnet et de mieux organiser tes différentes thématiques.
Puis-je ajouter des accessoires à mon carnet après l’achat initial ?
Oui, tu peux compléter ton carnet à tout moment avec de nouveaux accessoires. Il suffit de les ajouter aux disques de ton carnet pour les intégrer. Que ce soit des intercalaires supplémentaires, des marques-pages, ou des enveloppes, tu peux adapter ton carnet selon tes envies et besoins au fil du temps.
Questions générales sur les offres
Pourquoi choisir un carnet Mylibup plutôt qu’un carnet classique ?
Contrairement à un carnet classique, un carnet Mylibup te permet de réorganiser les pages à ta guise grâce à la reliure à disques. Tu peux personnaliser ton carnet en fonction de tes besoins en ajoutant ou en retirant des pages, des recharges thématiques et des accessoires. C’est la solution idéale pour une organisation sur mesure, qui évolue avec toi.
Comment être informé des nouvelles collections ou des offres spéciales ?
Inscris-toi à notre newsletter pour recevoir en avant-première les nouveautés, les offres exclusives, et des astuces pour bien t’organiser avec ton carnet Mylibup. Tu peux également nous suivre sur les réseaux sociaux pour découvrir nos nouvelles collections et collaborations.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Non, nous ne proposons pas encore de cartes cadeaux Mylibup. Mais nous avons conscience qu’elles seraient parfaites pour faire plaisir à tes proches. Elles seront disponibles prochainement, en plusieurs montants, valables sur l’ensemble de notre site.
Questions sur la personnalisation
Puis-je personnaliser la couverture de mon carnet ?
Oui, tu peux choisir parmi différentes couvertures pour ton carnet afin de le rendre unique. Nous proposons des couvertures dans divers styles et couleurs pour que tu trouves celle qui correspond à ta personnalité.
Comment choisir les recharges adaptées à mes besoins ?
Tout dépend de l’usage que tu souhaites faire de ton carnet. Pour le travail, les recharges de suivi de projets ou de to-do lists peuvent être très utiles. Pour une utilisation plus personnelle, les pages de planification hebdomadaire ou les pages de notes seront parfaites. N’hésite pas à mixer les recharges pour créer un carnet sur mesure !
Est-il possible de mélanger différents types de recharges dans un même carnet ?
Oui, tu peux mélanger autant de recharges que tu le souhaites dans ton carnet Mylibup. Cela te permet de créer un carnet unique, avec exactement les pages dont tu as besoin au quotidien.
Quels accessoires puis-je ajouter à mon carnet Mylibup ?
Tu peux ajouter de nombreux accessoires pour personnaliser ton carnet : intercalaires, enveloppes, marques-pages, élastiques de fermeture, et bien plus encore. Ces accessoires te permettent d’organiser ton carnet de manière encore plus efficace.
Comment ajouter des intercalaires ou des enveloppes dans mon carnet ?
Il te suffit de les aligner sur les disques de ton carnet et de les clipser comme tu le ferais pour une page classique. Les intercalaires et les enveloppes sont parfaits pour organiser ton carnet et ranger des documents.
Puis-je créer un carnet pour un usage spécifique (travail, école, voyage) ?
Absolument ! Tu peux choisir les recharges adaptées à chaque situation et les organiser comme bon te semble. Crée un carnet pour tes réunions de travail, un autre pour planifier tes voyages, ou un carnet complet pour tes cours.
Est-il possible d’acheter uniquement les disques pour changer de couleur ou de taille ?
Oui, tu peux acheter des sets de disques séparément pour varier les styles ou ajuster la capacité de ton carnet. C’est idéal si tu souhaites changer la couleur des disques ou adapter ton carnet à plus de pages.
Puis-je acheter des recharges en magasin ou uniquement sur le site ?
Pour le moment, les recharges Mylibup sont exclusivement disponibles sur notre site internet. Cela nous permet de te proposer une gamme de produits complète et constamment renouvelée, ainsi qu’un service personnalisé. En achetant directement sur notre site, tu es assuré de la compatibilité des recharges avec ton carnet et tu as accès à toutes nos dernières nouveautés et éditions spéciales.
Puis-je personnaliser l’intérieur de mon carnet ?
Toujours en quête d’infos ?
Pas de panique ! Si tu n’as pas trouvé la réponse que tu cherches, écris-nous à contact@mylibup.com.
On est là pour te répondre et t’aider à dénicher toutes les infos dont tu as besoin !
